入门指南
第一次访问，从找到入口到确认自己用的版本，三步就能走完。
Q1博赢BY移动端登录入口在哪里？
入口直接放在首页首屏，打开官网第一眼就能看到登录按钮，不需要一层层翻菜单。相比早先的访问方式，找到入口的步骤少了大约两步。
Q2第一次登录之前要准备什么？
准备好账户 ID 和常用的那台手机就行。如果这次是换新设备，建议先用原来的账户信息登录，再进账户页看一眼版本号，别顺手注册一个新的，免得两套账户同时存在。
Q3记不清自己用的是哪个版本怎么办？
登录后进入账户页，页面顶部会显示当前版本号。把它和版本目录里的对照表比一比，就能确认自己处在哪一代，以及还差哪些能力。
版本对照
版本号在哪里看，V3 对照表该怎么读，都在这一组里。
Q1怎么核对账户页显示的版本号？
登录后打开账户页，顶部或个人信息区会显示当前版本号。把这一串字符记下来，再去版本目录找对应的三列，就能判断自己用的是 V3 还是更早的版本。
Q2V3 版本对照表应该怎么看？
表格按 V1、V2、V3 三个阶段横向排开。左边一列是各版本都具备的能力，右侧两列标出后续版本的调整点。被查得最多的两行是登录路径和设备兼容：前者关系到你几步能进首页，后者关系到手里的手机和浏览器能不能正常打开。
Q3对照表和兼容性清单多久更新一次？
跟着版本迭代节奏走。每季度我们会更新一次兼容性清单，覆盖 iOS、Android、HarmonyOS 以及桌面浏览器的主流版本，对照表里的设备兼容行同步调整。
设备管理
换了手机或电脑，按下面的顺序走，登录和版本号都不会乱。
Q1换设备后重新登录品牌站，按什么顺序操作？
- 01在新设备上打开首页，从首屏直接进入移动端登录入口。
- 02用原来的账户信息完成登录，不要重新注册，避免两个账户 ID 同时存在。
- 03登录后进入账户页，核对页面上显示的版本号。
- 04版本号不是 V3 的，先按账户页的提示完成更新，再重新进入一次。
- 05需要用到的历史资料，从帮助索引的资料下载区按分类重新取用。
Q2换设备后版本号显示不一致怎么办？
先确认新设备的系统版本是否在兼容清单范围内。如果系统没问题、版本号却仍然对不上，把账户 ID 和当前显示的版本号一起发给客服，通常一个工作日内会给出处理方式。
Q3旧设备上的资料和设置要手动搬过去吗？
不用逐项复制。账户登录之后，和版本关联的资料可以直接从资料下载区重新获取，省下一台台对照的工夫。
资料下载
BY帮助中心资料下载按分类标签组织，先选方向再找条目。
Q1BY帮助中心资料下载分成哪几类？
分成入门指南、版本对照、账户安全、设备管理、资料下载、常见报错六个分类标签。按标签筛选出方向，再点进具体条目取用，比一页页翻要快得多。
Q2资料提供哪些格式？
常见的是 PDF 下载和在线预览两种。不方便存文件时，直接在线预览先把内容看一遍；要存档或打印，再下载 PDF 版本。
Q3找不到想要的资料怎么办？
先用站内索引搜关键词，比如“换设备”“版本核对”“账户安全”，再翻对应分类。搜不到就带着账户 ID 走咨询服务，让客服帮你定位。
账户安全
账户 ID 怎么用、找客服要带什么、哪些习惯要避开。
Q1账户 ID 在哪里查看？
登录后进入账户页，个人信息区会显示账户 ID。联系客服、核对版本或者处理换设备问题时，把它一并附上，沟通会快很多。
Q2联系客服时怎样最快得到答复？
把账户 ID、当前版本号和设备系统写在一封邮件里发过来，信息齐了基本一次就能说清问题。工作日 9:00-18:00 有专人回复，一般在 1 个工作日内给出结果，复杂的版本问题也会在同一时段内跟进。
- 客服邮箱 kefu@boying-hub.com.cn
- 客服电话 400-9633-7934
- 服务时段 工作日 09:00 - 18:00
Q3账户安全上要注意哪些事？
账户 ID 只通过官方渠道提供，不要发给来路不明的第三方；也不要多人共用同一个账户。换设备时优先用原账户登录，而不是图省事新建一个，这样版本号和资料才能一直对得上。
常见报错
遇到提示不要急着换设备，多数情况按顺序排查就能恢复。
Q1页面提示版本不匹配怎么办？
先去账户页看当前版本号，再对照版本目录里的 V3 对照表。如果确实低于 V3，按账户页的提示完成更新，然后重新进入一次即可。
Q2登录后页面打不开或者显示异常？
先确认设备系统是否在兼容清单范围内，同时检查浏览器是不是较新的版本。换一个访问入口重试仍然有问题，把账户 ID、版本号和设备型号一起走咨询服务。
Q3下载资料时提示失败？
先换用在线预览确认资料本身能打开，排除是网络还是文件的问题。反复失败时，把资料所属分类和账户 ID 一并发给客服，可以直接帮你换成其他格式或重发。